Nội dung chi tiết
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG Chào mừng Quý khách đến với website/ứng dụng BLive Mart. Khi truy cập, đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng BLive Mart, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản sử dụng dưới đây. 1. Giới thiệu chung BLive Mart là nền tảng cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi, tích điểm, mua sắm, kết nối khách hàng với cửa hàng, nhà cung cấp và các đối tác trong hệ sinh thái BLive Mart. Các nội dung, tính năng và dịch vụ trên website/ứng dụng có thể được cập nhật, thay đổi hoặc điều chỉnh theo từng thời điểm nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. 2. Tài khoản người dùng Người dùng có thể cần đăng ký tài khoản để sử dụng một số tính năng như mua hàng, tích điểm, đổi điểm, nhận ưu đãi, theo dõi đơn hàng hoặc tham gia các chương trình thành viên. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký hoặc sử dụng tài khoản. Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. BLive Mart có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, lạm dụng chương trình ưu đãi hoặc vi phạm quy định của hệ thống. 3. Sản phẩm, giá bán và thông tin hiển thị BLive Mart nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và chính sách liên quan một cách chính xác. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thông tin có thể thay đổi do cập nhật từ nhà cung cấp, cửa hàng, hệ thống vận hành hoặc lỗi kỹ thuật. Giá bán, tồn kho, phí vận chuyển, chương trình ưu đãi và điều kiện áp dụng có thể thay đổi theo từng thời điểm, từng khu vực và từng loại tài khoản. Thông tin cuối cùng được áp dụng là thông tin được hệ thống xác nhận tại thời điểm đặt hàng thành công. 4. Đặt hàng và thanh toán Người dùng có thể đặt hàng thông qua website/ứng dụng BLive Mart hoặc các kênh được BLive Mart công bố. Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống ghi nhận đầy đủ thông tin và xác nhận trạng thái đơn hàng. BLive Mart có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp như: thông tin đơn hàng không chính xác, sản phẩm hết hàng, giá hiển thị sai do lỗi hệ thống, thanh toán không hợp lệ, người dùng có dấu hiệu gian lận hoặc các trường hợp bất khả kháng khác. Phương thức thanh toán có thể bao gồm tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử, ví cá nhân, điểm tích lũy hoặc các hình thức khác tùy theo chính sách từng thời kỳ. 5. Tích điểm, đổi điểm và ưu đãi Chương trình tích điểm, hoàn điểm, đổi điểm, tặng điểm, mã giới thiệu, voucher và các chương trình ưu đãi khác do BLive Mart triển khai theo từng thời kỳ. Điểm tích lũy không phải là tiền mặt, không được rút tiền mặt và chỉ được sử dụng theo đúng chính sách, danh mục sản phẩm, điều kiện và thời hạn do BLive Mart quy định. BLive Mart có quyền điều chỉnh tỷ lệ tích điểm, điều kiện đổi điểm, thời hạn sử dụng điểm, phạm vi áp dụng và các quy định liên quan đến điểm mà không cần thông báo riêng cho từng người dùng, nhưng sẽ cập nhật trên hệ thống hoặc kênh thông tin chính thức khi cần thiết. 6. Giao hàng và nhận hàng Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực, tình trạng hàng hóa, đơn vị giao hàng, cửa hàng xử lý đơn và các điều kiện vận hành thực tế. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ và các ghi chú cần thiết. BLive Mart hoặc đối tác giao hàng có thể liên hệ người dùng để xác nhận thông tin trước khi giao hàng. Trong trường hợp không liên hệ được người nhận, địa chỉ không chính xác hoặc người nhận từ chối nhận hàng, đơn hàng có thể bị hủy hoặc xử lý theo chính sách của BLive Mart. 7. Đổi trả, hoàn tiền và xử lý khiếu nại Chính sách đổi trả, hoàn tiền hoặc xử lý khiếu nại được áp dụng theo từng nhóm sản phẩm, từng nhà cung cấp, từng cửa hàng và điều kiện thực tế của đơn hàng. Người dùng cần kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, giao sai, thiếu hàng, hư hỏng hoặc không đúng mô tả, người dùng cần thông báo cho BLive Mart hoặc cửa hàng/đơn vị xử lý trong thời gian quy định. BLive Mart có quyền yêu cầu hình ảnh, video, hóa đơn, mã đơn hàng hoặc các bằng chứng liên quan để xác minh và xử lý khiếu nại. 8. Hành vi bị nghiêm cấm Người dùng không được thực hiện các hành vi sau: Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc sử dụng tài khoản của người khác. Lạm dụng chương trình khuyến mãi, tích điểm, đổi điểm, mã giới thiệu hoặc voucher. Can thiệp, tấn công, phá hoại hệ thống website/ứng dụng. Sao chép, khai thác, sử dụng trái phép dữ liệu, hình ảnh, nội dung hoặc thông tin trên nền tảng. Đăng tải, truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, trái đạo đức, gây ảnh hưởng đến BLive Mart hoặc bên thứ ba. Thực hiện các hành vi gian lận, trục lợi hoặc gây thiệt hại cho hệ thống. 9. Quyền sở hữu trí tuệ Toàn bộ nội dung trên website/ứng dụng BLive Mart, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, giao diện, nội dung mô tả, biểu tượng, dữ liệu, phần mềm, thiết kế và tài liệu liên quan thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của BLive Mart và/hoặc các bên liên quan. Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, sử dụng thương mại hoặc khai thác các nội dung này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của BLive Mart. 10. Bảo mật thông tin BLive Mart cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành. Thông tin người dùng có thể được sử dụng để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, tích điểm, đổi điểm, giao hàng, xác minh tài khoản, cải thiện dịch vụ và gửi thông báo liên quan đến chương trình của BLive Mart. Người dùng vui lòng tham khảo thêm Chính sách bảo mật được công bố trên website/ứng dụng để hiểu rõ cách BLive Mart thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. 11. Giới hạn trách nhiệm BLive Mart không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp sai thông tin, tự ý chia sẻ tài khoản, sử dụng dịch vụ sai mục đích, vi phạm điều khoản hoặc do sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của BLive Mart. Trong trường hợp hệ thống bị gián đoạn do bảo trì, nâng cấp, lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền, thiên tai, dịch bệnh hoặc nguyên nhân bất khả kháng, BLive Mart sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất. 12. Thay đổi điều khoản BLive Mart có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc thay đổi Điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh, chính sách vận hành và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website/ứng dụng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các thay đổi đó. 13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng website/ứng dụng BLive Mart sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. 14. Thông tin liên hệ Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ BLive Mart qua các kênh chính thức được công bố trên website/ứng dụng. BLive Mart – Siêu Thị Của Mọi Nhà